שאלות נפוצות

1.

משלוחים והזמנות

תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?

זמן האספקה הוא עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במקרים רבים ההזמנה יכולה להגיע מוקדם יותר.

האם ימי עסקים כוללים שישי, שבת וחגים?

ימי עסקים כוללים את ימי ראשון עד חמישי בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.

האם אקבל מספר מעקב?

כן. לכל הזמנה באתר קיים מספר מעקב. מספר המעקב יישלח אליכם במייל או בהודעה לפי הפרטים שהוזנו בעת הרכישה.

לאן אתם שולחים?

האתר מספק משלוחים לכתובות בישראל, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה.

מה קורה אם הזנתי כתובת שגויה?

חשוב לוודא שהכתובת שהוזנה בהזמנה מלאה ומדויקת. במקרה של כתובת שגויה או חסרה, ייתכנו עיכובים במשלוח. אם החבילה תוחזר בעקבות פרטים שגויים, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

2.

המוצר והאיכות

מה איכות החולצות?

החולצות מיוצרות מבד קל, נעים ונוח ללבישה יומיומית. הן מתאימות למשחק, לאימון, ליציאה, לאוסף או כמתנה לאוהד כדורגל.

האם ההדפסים על החולצה איכותיים?

כן. ההדפסים מיועדים לשימוש רגיל ולכביסות בהתאם להוראות הטיפול. כדי לשמור על ההדפס לאורך זמן, מומלץ לכבס את החולצה הפוכה, בטמפרטורה נמוכה, ולהימנע מייבוש במייבש.

איך שומרים על החולצה?

מומלץ לכבס את החולצה הפוכה, בכביסה עדינה ובמים קרים או פושרים. כדאי להימנע ממייבש כביסה, גיהוץ ישיר על ההדפס, אקונומיקה או חומרים חזקים.

3.

החזרות והחלפות

האם אפשר להחזיר חולצה?

ניתן לפנות אלינו בבקשת החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר. החולצה צריכה להיות במצב חדש, ללא שימוש, ללא כביסה, עם התווית והאריזה המקורית ככל האפשר.

האם אפשר להחזיר חולצה שהודפס עליה שם או מספר?

חולצה שעברה התאמה אישית, כולל הדפסת שם, מספר או כל שינוי אישי אחר, אינה ניתנת להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם בייצור או טעות שנגרמה מצדנו.

מה עושים אם קיבלתי חולצה פגומה?

אם קיבלתם חולצה עם פגם, יש לפנות אלינו במייל עם מספר הזמנה, תיאור קצר ותמונות ברורות של הפגם. נבדוק את המקרה ונציע פתרון מתאים בהתאם למדיניות האתר.

מה קורה אם הזמנתי מידה לא נכונה?

אם החולצה לא עברה שימוש, כביסה או התאמה אישית, ניתן לפנות אלינו ונבדוק אפשרות להחלפה בהתאם לזמינות המלאי ולמדיניות ההחלפות.

4.

ביטוח לשנה

האם יש ביטוח לשנה על החולצה?

כן. ברכישת חולצת כדורגל רטרו באתר, אתם מקבלים ביטוח לשנה מיום הקנייה. אם החולצה נקרעת, מתקלפת, מוכתמת או נפגמת במהלך שימוש רגיל, ניתן לפנות אלינו ולבדוק זכאות לקבלת חולצה חדשה.

איך מפעילים את הביטוח?

כדי להפעיל את הביטוח, יש לשלוח לנו מייל עם מספר הזמנה, תמונות של החולצה ותיאור קצר של המקרה. לאחר בדיקה, ואם המקרה עומד בתנאי הביטוח, תקבלו חולצה חדשה בהתאם לזמינות הדגם והמלאי.

האם הביטוח כולל חולצות עם הדפסה אישית?

הביטוח חל על החולצה עצמה בהתאם לתנאי האתר. במקרה של חולצה עם הדפסה אישית, הטיפול ייבחן לפי סוג הפגם, מצב החולצה וסיבת הפנייה.

5.

הגרלות

האם יש הגרלות באתר?

כן. לקוחות ונרשמים לרשימת התפוצה יכולים להשתתף בהגרלות תקופתיות על חולצות כדורגל רטרו, הטבות ומתנות נוספות, בהתאם לתנאי ההגרלה שיפורסמו באתר או בהודעות השיווקיות.

איך משתתפים בהגרלה?

ההשתתפות בהגרלה מתבצעת לפי התנאים שיפורסמו עבור אותה הגרלה. בדרך כלל, ניתן להשתתף באמצעות הרשמה לרשימת התפוצה, ביצוע רכישה, או פעולה אחרת שתוגדר בעמוד ההגרלה.

איך יודעים מי זכה בהגרלה?

הזוכים יקבלו הודעה לפי פרטי ההתקשרות שמסרו בעת ההרשמה או הרכישה.